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民生保险“3.15”教育宣传周客户服务报道

  • 时间:2019-03-14 00:02
  • 来源天津市保险行业协会
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2019年315客户服务宣传周期间,民生保险天津分公司为提升消费者权益保护整体形象,保护金融消费者合法权益、强化服务意识,在本次315宣传周期间,民生保险天津分公司围绕主题以消费者为中心优化服务积极开展丰富的服务活动,以下为本次宣传周周初服务活动概要:

民生保险呼叫中心95596客服热线将保持24小时畅通(人工服务时段每日8:30-22:00)、夜间语音留言服务时段22:00-8:30),及时接听用户来电,接受用户咨询。

民生保险非常6+1快速理赔服务将为您提供专业、友善、便捷及差异化的理赔服务。315活动期间,公司各机构运营部将积极开展小民立刻赔服务,及时协助解决您的问题。

活动周期间,至天津分公司柜面办理业务的客户,会接到来自于柜面工作人员有关远离非法集资、反洗钱宣传彩页的递送和工作人员的讲解。同时,工作人员邀请客户填写《315保险知识问卷》并现场进行疑难问题的解答,客户反馈非常受益。




运营人员为客户讲解宣传彩页


客户在柜面填写《315保险知识问卷》

天津分公司在职场内部进行了2019年315宣传元素的布置,包括宣传海报、易拉宝、横幅、彩页、LED电子屏等,使客户和员工能够切实感受到本次315教育宣传周的口号及主题,感受到行业及公司对消费者权益保护的重视性。












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